Werkzaamheden en eisen
 Als medewerker ServiceDesk zorg je voor het bereikbaar zijn de van de servicedesk en neem je verstoringen, vragen aan. Je bepaalt de prioriteit van de afhandeling van verstoringen, vragen en verwerkt deze of zorgt ervoor dat deze verwerkt worden. Tevens bewaak je dat de afhandeling binnen de afgesproken tijd plaatsvindt en informeer je de medewerkers op regelmatige basis over de voortgang. Je houdt de medewerkers op de hoogte van (te verwachten) afwijkingen van het afgesproken dienstenniveau en je administreert alle gegevens die betrekking hebben op de verstoringen, vragen en bestellingen. 

De volgende zaken komen hierbij aan bod:
• Microsoft Office Office 365
• Werkplekmanagment met Intune
• ITIL V3
• Servicedeskvaardigheid
• E-mail communicatie & Professioneel registreren
• Werken met Topdesk 

Je bent een leergierig, communicatief sterk persoon en weet van aanpakken. Je bent inzetbaar op MBO+ niveau in het profiel van servicedesk/junior systeembeheerder.

Voorwaarden invulling opdracht
Uw aanbieding dient op de onderstaande voorwaarden te zijn gebaseerd:
- Kandidaat dient uiterlijk per 6 mei 2025 beschikbaar te zijn. Indien kandidaat hier niet aan kan voldoen wordt de inschrijving terzijde gelegd.
 - De functie dient ingevuld te worden door 1 persoon.
- De werkzaamheden zijn van dinsdag t/m vrijdag 
- De werkzaamheden zijn nagenoeg volledig on site, te Pettelaarpark 70 ’s-Hertogenbosch. Incidenteel kan er in overleg thuisgewerkt worden.

Aanvullende informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid.
De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever.
Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening.
Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst.
Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren.
Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.