| Locatie: |
Den Haag |
| Startdatum: |
30 January 2025 |
| Einddatum: |
29 July 2025 |
| Referentie nr: |
YFSGT001249 |
| Uren per week: |
16 |
Opdrachtomschrijving
Let erop dat u voordat u een kandidaat aanbiedt de Aanbiedingsrichtlijnen doorneemt, gebruik maakt van het “standaard reactie formaat” (downloadbaar tijdens aanbiedingsprocedure) en dat het aangeboden CV een Word-document is van maximaal 5 A4.
De aanbesteding EZ is (mede) gegund aan de combinatie Yellow Friday en Sogeti. De inleen van niet-eigen personeel geschiedt door Yellow Friday. De contractering (en dus ook het accountmanagement) geschiedt door Sogeti. Er is hier geen sprake van doorleen en tariefstapeling, omdat we naar EZ toe één aanbieder zijn.
De persoon die wij zoeken moet ons helpen met het volgende:
- Uiteenzetten van de technische mogelijkheden van vaste telefonie in combinatie met MS Teams (Teams Telefonie) en met name de vermarkting daarvan in diensten (met als doel deze op te nemen in onze Producten- en Dienstencatalogus).
- Waarbij een deel van de diensten ingevuld worden door Mitel & deel door MS Teams Telefonie.
- Het schrijven (met ondersteuning van het team) van een Memo / Nota over de nieuwe telefonie dienstverlening ten behoeve van besluitvorming door het Management en/of Directie Team.
- Daarin moet naar voren komen wat kosten, opbrengsten en risico's zijn.
Achtergrond opdracht
Binnen de afdeling Locatiegebonden Diensten (LGD) bevindt zich het team Telefonie. Dit team (LGD-Telefonie) wil het gebruik van het vaste nummer moderniseren & omzetten naar bereikbaarheid. Uitgangspunt is hierbij Bereikbaarheid ter ondersteuning van Tijd-, Plaats- en Apparaat onafhankelijk Werken (TPAW). Met betrekking tot de bereikbaarheid op individueel niveau wordt gestreefd naar het telefonische bereikbaarheidsconcept:
1 nummer:
- Al dan niet inzetten van een vast telefoonnummer per medeweker;
- Communiceren / Bereikbaarheid op 1 telefoonnummer (vast of mobiel);
- Zelfstandig regelen van de bereikbaarheid op 1 nummer waar en wanneer de gebruiker dat wil. Om dit te bereiken willen we gebruik maken van MS Teams Telefonie. Focus is de kantoor telefonie (Persoonlijke bereikbaarheid).
- Migratie van Mitel naar MS Teams
- Verhogen van het gebruikersgemak
- Verhogen van de productiviteit met Unified Communications
- Adoptie
- Uiteindelijk ook een kostenbesparing MS Teams is in beheer bij WPD (Werkplek Diensten) en de dienst zal in samenwerking met WPD worden opgezet, waarbij het (Gedelegeerd) beheer van Teams Telefonie bij LGD-Telefonie komt te liggen
Eisen
- minimaal HBO ICT
- Technische kennis: Microsoft Teams Phone system Vaste telefonie (Sip-trunking en traditionele PBX-systemen Vast-mobiel inegratie (8 jaar)
- Aantoonbare kennis & ervaring met MS Teams Telefonie implementaties (inclusief adoptie) bij Enterprise omgevingen binnen of (5 jaar)
- buiten de overheid - minimaal HBO Kennis en ervaring met het vermarkten van telefoniediensten bij Enterprise omgevingen binnen of buiten de overheid - minimaal (5 jaar)
- HBO
Competenties
- Organisatie sensitiviteit
- Communicatief vaardig mondeling en schriftelijk
- Samenwerken op verschillende niveau's binnen organisatie
Aanvullende Informatie
Doorleen is niet toegestaan. Levering door Yellow Friday aan EZK geschiedt via Sogeti. Hier is geen sprake van ketenvorming/doorleen, want Yellow Friday heeft de aanbesteding samen met Sogeti uitgevoerd en is formele onderaannemer.