| Locatie: | Nader te bepalen |
|---|---|
| Startdatum: | 09 January 2025 |
| Einddatum: | 08 January 2026 |
| Referentie nr: | BTLOG000421 |
| Uren per week: | 32 |
Opdrachtomschrijving
Je bent verantwoordelijk voor de frontdesk van de NPa en beantwoordt waar mogelijk alle binnenkomende vragen. Dat houdt in dat je vaak contact hebt met Open Peppol, serviceproviders en Peppolautoriteiten die vragen stellen of compliance issues melden. Vragen die je niet zelf kunt beantwoorden zet je door naar de 2e/3e lijn, waar de technisch specialisten vragen zelfstandig afhandelen. Jij bewaakt de voortgang op alle tickets en rapporteert hierover binnen het team. Je bent daarnaast het aanspreekpunt voor alle stakeholders op het gebied van compliance, incidenten en contracten. Dat betekent dat je nauw en proactief in contact staat met o.a. de secretaris, technisch specialist, architect en de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur. Jij bent de lijm tussen al deze functies en RDI als het gaat om meldingen die bij de NPa zijn gedaan. Ook houd je de voortgang van lopende RFC's in de gaten. Je vraagt om updates en zorgt dat het team geinformeerd is. Je escaleert indien nodig naar de coordinator van NPa. Je hebt hierin een proactieve rol en bent in de lead om RFC's het proces door te krijgen. Je voert maandelijks compliance checks uit en houdt de monitoringstools in de gaten als sprake is van technische problemen binnen het Peppol netwerk. Je bent verantwoordelijk voor alle processen en procedures en de van de NPa. Zowel voor het opstellen als de correcte uitvoering ervan. Dit geldt ook voor de contracten die de NPa heeft met Open Peppol en de serviceproviders. Je werkt nauw samen met de communicatie collega's die jouw input vertalen naar externe communicatie.
Achtergrond opdracht
De Nederlandse Peppolautoriteit heeft een toezichthoudende rol als het gaat om het Peppol netwerk in Nederland. Daarnaast stimuleren we het gebruik van Peppol vanuit het oogpunt dat bestandsuitwisseling (bijvoorbeeld voor e-facturatie en e-procurement) via Peppol een veilige uitwisseling van bedrijfsdocumenten garandeert. Ook het besparingspotentieel voor de gehele Nederlandse markt is een drijfveer voor het uitvoeren van adoptie werkzaamheden. Het optimaliseren van de informatieoverdracht aan onze gebruikers is een essentieel onderdeel van toezichthouden en adoptie. Dit bereiken we door een sterke samenwerking met diverse sectoren en gemeenschappen, gesteund door onze expertise in communicatie, digitale dienstverlening en gegevensmanagement. We zijn continu bezig met het verbeteren van de informatievoorziening door actief de dialoog aan te gaan met onze stakeholders en door in te spelen op wijzigingen in regelgeving en actuele informatiebehoeften. Voorheen voerde Rijksdienst voor Ondernemend Nederland o.a. de regie en beheertaken voor de NPa uit maar deze werkzaamheden gaan per 1/1/24 naar Logius over.
Eisen
Je beheerst de Engelse taal goed, vooral op het gebied van procesmatige en functionele specificaties.
Je hebt ervaring en affiniteit met publiek-private samenwerking en oog voor de belangen van de verschillende partijen, waaronder overheid en markt. Je weet hierbij de vertaling te maken naar concrete adviezen, roadmaps, etc. (3 jaar)
Ervaring met het opstellen, uitvoeren of onderhouden van (digitale) bedrijfsprocessen (4 jaar)
Je hebt gewerkt op een bepaalde vorm van helpdesk/servicedesk/frontdesk: ervaring met het afhandelen van complexe vragen/incidenten/meldingen (2 jaar)
Wensen
Competenties
Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.