Opdrachten

Ministerie van Defensie Service Manager

Service Manager

Info

Functie

Service Manager

Locatie

Utrecht

Uren per week

32 uren per week

Looptijd

31.12.2024 - 30.12.2025

Opdrachtnummer

214598

Sluitingsdatum

date-icon11.10.2024 clock-icon07:00
Reageren op deze opdracht? Dit doe je op Striive.

Rolomschrijving en taakafspraken

Opdrachtomschrijving


Wij zoeken een enthousiaste & ervaren Service Manager die aan de basis wil staan om zoek en taal dienstverlening te leveren voor het dagelijks gebruik voor vele tienduizenden medewerkers. Als Service Managers ondersteun je de afdelingen met je expertise, en lever je een bijdrage aan het opstellen van producten voor de afdelingen. Je richt rapportages in, gaat helpen bij het uitwerken, inrichten en borgen van de complexe diensten en je maakt regie en governance voor een dienst inzichtelijk. Daarvoor breng je de onderlinge afhankelijkheden in kaart en bewaakt de vastlegging en naleving van de afspraken. Tot de taken behoren:

  • Inrichten van de dienstverlening en belegging in de lijnorganisatie
  • Leveren van dienstverlening naar eindgebruikers
  • Opstellen van Dienstbeschrijvingen en SLA's
  • Inrichten beheerprocessen, monitoring etc.
  • Opstellen documentatie en rapportages
  • Achtergrond opdrachtMet Enterprise Search en Language Services worden medewerkers en specifieke businessapplicaties in staat gesteld informatie effectiever en efficiënter te vinden en ontsluiten.

    Eisen

  • De kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring met het inrichten en leveren van IT dienstverlening bij overheidsorganisaties.
  • De kandidaat heeft kennis en ervaring met ITIL, BISL en DevOps (3 jaar).
  • Wensen

  • De kandidaat heeft bij voorkeur kennis van en ervaring met Zoekdiensten.
  • De kandidaat heeft bij voorkeur kennis van en ervaring met GitLab.
  • De kandidaat heeft bij voorkeur kennis van en ervaring met ServiceNow.
  • De kandidaat heeft bij voorkeur kennis van en ervaring met Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO).
  • De kandidaat heeft bij voorkeur minimaal drie jaar relevante ervaring met het inrichten van dienstverlening met DevOps teams in een grote organisatie.

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.


Bedrijfsgegevens

Bedrijfs gegevens

Ministerie van Defensie

Rolomschrijving en taakafspraken

Opdrachtomschrijving


Wij zoeken een enthousiaste & ervaren Service Manager die aan de basis wil staan om zoek en taal dienstverlening te leveren voor het dagelijks gebruik voor vele tienduizenden medewerkers. Als Service Managers ondersteun je de afdelingen met je expertise, en lever je een bijdrage aan het opstellen van producten voor de afdelingen. Je richt rapportages in, gaat helpen bij het uitwerken, inrichten en borgen van de complexe diensten en je maakt regie en governance voor een dienst inzichtelijk. Daarvoor breng je de onderlinge afhankelijkheden in kaart en bewaakt de vastlegging en naleving van de afspraken. Tot de taken behoren:

  • Inrichten van de dienstverlening en belegging in de lijnorganisatie
  • Leveren van dienstverlening naar eindgebruikers
  • Opstellen van Dienstbeschrijvingen en SLA's
  • Inrichten beheerprocessen, monitoring etc.
  • Opstellen documentatie en rapportages
  • Achtergrond opdrachtMet Enterprise Search en Language Services worden medewerkers en specifieke businessapplicaties in staat gesteld informatie effectiever en efficiënter te vinden en ontsluiten.

    Eisen

  • De kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring met het inrichten en leveren van IT dienstverlening bij overheidsorganisaties.
  • De kandidaat heeft kennis en ervaring met ITIL, BISL en DevOps (3 jaar).
  • Wensen

  • De kandidaat heeft bij voorkeur kennis van en ervaring met Zoekdiensten.
  • De kandidaat heeft bij voorkeur kennis van en ervaring met GitLab.
  • De kandidaat heeft bij voorkeur kennis van en ervaring met ServiceNow.
  • De kandidaat heeft bij voorkeur kennis van en ervaring met Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO).
  • De kandidaat heeft bij voorkeur minimaal drie jaar relevante ervaring met het inrichten van dienstverlening met DevOps teams in een grote organisatie.

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.


De recruiter

Germaine Cooman

HeadFirst

Deel deze opdracht

Plaats jouw bieding op Striive

https://login.striive.com/

Voor deze opdracht dien je een bieding te plaatsen op Striive. Striive is het grootste opdrachtenplatform van de Benelux waar jaarlijks meer dan 20.000 opdrachten gepubliceerd worden.