Opdrachtomschrijving

Ter ondersteuning van de Backoffice zijn wij op zoek naar een allround ICT beheerder die goed uit de voeten kan met verschillende Microsoft producten zoals Windows Server, Microsoft Exchange, Microsoft Active Directory, maar ook Black-Berry en Citrix. Het gaat hier niet alleen om het beheren van ICT infrastructuren & werkplekken maar ook om het upgraden, migreren en uitbreiden ervan incl. bouwen van images en releasematig werken. Ook documenteren is een belangrijk onderdeel van de baan. Geen dag is hetzelfde. Constant speel je in op onverwachte en hectische omstandigheden, waar je ook buiten werktijd mee geconfronteerd kunt worden. Het is een drukke job, waarin je met veel onderwerpen bezig bent en waar je veel plezier uit kunt halen. Binnen het Backoffice team moeten mensen op elkaar kunnen bouwen. Daarbij betekent: afspraak is afspraak, communiceren op basis van feiten en een onderzoekende houding. Dat is de basis voor het functioneren van het team. Onderdeel van de taak is het uitvoeren van piket/ consignatiediensten. Het kan dus zijn dat je met eigen vervoer naar Den Haag moet komen tijdens deze diensten.

Achtergrond opdracht

Je gaat aan de slag bij de unit I&I (ICT service en informatievoorziening), specifiek bij het onderdeel Backoffice. De backoffice binnen de Unit I&I, directie Bedrijfsvoering is onderdeel van het Ministerie van Algemene Zaken. De Backoffice voert de beheerprocessen uit waarmee de ICT-diensten worden geleverd. De Backoffice is het 2e en 3e lijn aanspreekpunt voor ICT infrastructurele werkzaamheden. Zij leveren ook specialisten voor de projecten. In de projectorganisatie zorgt het team projectmanagement voor het uitvoeren van projecten, die als dienst door de beheerteams in beheer moeten worden genomen. Het CIO-office bepaalt de exploitatieovereenkomst en de dienstenniveau's met de klant.

Eisen

• Uitsluitend Nederlandstalige cv’s indienen met een max van 5 pagina’s.
• Gecertificeerd op MCSA/MCSE niveau en aanvullende trainingen voor Windows 2019 vergelijkbare actuele certificeringen;
• Ervaring met o.a. Citrix VD&A, Office365, Azure AD, Teams, ADFS, Blackberry, Powershell en monitoring tools;
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring als Systeembeheerder en/of werkplekbeheerder;
• Ervaring met het werken conform beheerprocessen op basis van ITIL of ISM;
• Ervaring met het werken onder een security architectuur;
• HBO werk- en denk niveau (5 jaar);
• Ondergaan van een AIVD-A screening is verplicht;
• Reeds al een AIVD of MIVD screening gehad? Geef dat dan vroegtijdig aan;
• Gedegen kennis en ervaring met het beheren van ICT infrastructuren (OS applicaties etc) (5 jaar).




Wensen


• Ervaring met werken op basis van de USM/ISM filosofie
• Kennis van Topdesk is een pré
• Ervaring met de rijksoverheidsomgeving dan wel vergelijkbare werkomgevingen
• Ruime kennis en ervaring met beheermethodieken (ervaring met de processen conform de Integrated Service Management (ISM) filosofie is een pré)
• Ruime kennis en evaring met het werken binnen hoog gerubriceerde omgevingen
• In het bezit zijn van rijbewijs-B i.v.m. piket en consignatiediensten
• Je bent de Nederlandse taal in woord en geschrift goed machtig

Competenties


• enthousiaste
• communicatief vaardige
• flexibele
• allround ICT Systeembeheerder
• Stressbestendig
• Initiatief
• Klantgerichtheid
• Samenwerken
• Analyseren
• Communiceren op basis van feiten
• Omgevingsbewustzijn
• Plannen en organiseren
• Voortgangscontrole
• Zelfontwikkeling
• Groot doorzettingsvermogen
• Proactief

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.