Ben je een teamspeler die onze relatiemanagers wil ondersteunen en helpen met hun werkzaamheden? Heb je daarnaast enigszins gevoel voor techniek? En wil je in een superleuk team werken? Geef als medewerker backoffice relatiemanagement bij Enexis onze afdeling een boost. En aan afwisseling geen gebrek.

Als medewerker backoffice relatiemanagement ben je het verlengstuk en eerste hulplijn voor een aantal relatiemanagers die klantcontacten opbouwen en onderhouden met de grootste zakelijke klanten en hun vragen beantwoorden. En deze zijn legio ten tijde van de energietransitie. Je hebt regelmatig contact met klanten over gestelde vragen en gaat pro-actief in contact met andere afdelingen binnen Enexis om vragen beantwoord te krijgen en geeft niet snel op. Je zorgt zelfstandig voor het beantwoorden van de toebedeelde klantvragen en andere taken en koppelt dit terug aan klant en de verantwoordelijke relatiemanager. Kortom: de spin in het web.

Door je goede mondelinge en schriftelijke communicatie en resultaatgerichte houding faciliteer je de relatiemanagers en, creativiteit en hechte samenwerking met collega’s houd je met ons de vaart in de energietransitie.

Je zet je schouders eronder met
Je gaat werken bij de afdeling Grootzakelijk, een bedrijfsonderdeel dat o.a. bestaat uit drie klantenafdelingen: XL, Multisites en Regulier. Jouw team wordt het gemêleerde Team XL. Het bestaat uit 34 medewerkers, waarvan 12 relatiemanagers. Jij zult werkzaam zijn in het team relatiemanagers. Nu de energietransitie op stoom komt, staat het team regelmatig voor grote uitdagingen. Toch heeft iedereen het ontzettend naar zijn zin. Niet op de laatste plaats omdat iedereen binnen Team XL altijd voor elkaar klaarstaat. Ook is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en worden kennis en ervaringen onderling volop gedeeld.

Zo pak jij het aan
Je staat stevig genoeg in je schoenen om pro-actief zakelijke klanten te woord te staan en hun vragen te beantwoorden en antwoorden zelfstandig op te halen uit de organisatie. Je stelt de juiste prioriteiten en plant realistisch. Wat daarbij helpt is dat je de kunst verstaat van het meebewegen en buiten bestaande paden denken. Bedrijfsspecifieke kennis die je bij ons nodig hebt maak je je snel eigen. Communicatief ben je daarnaast sterk. Je spart zodoende moeiteloos met interne collega’s.

Verder heb je:
- Minimaal een hbo-diploma;
- Bij voorkeur werkervaring als relatiemanager of technisch adviseur / expert;
- Een technische achtergrond of een sterke affiniteit met techniek;
- Bij voorkeur ervaring met klantprocessen in een backoffice omgeving;
- Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
- Bij voorkeur ervaring in de energiebranche.

Extra info
- Geen zzp
- 50% kantoor, 50% thuis
- Zakelijke km's per week, meenemen in tarief: 100
Circa 1x per 14 dagen naar Arnhem en circa 1x per 14 dagen naar Weert (samenwerkdagen)

Aanvullende informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid.
De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever.
Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening.
Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst.
Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren.
Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.